في خطوة أثارت جدلاً واسعًا، إعترض اتحاد يمثل موظفي شركة “تيلوس” في كيبيك على القرار الإجباري للعودة إلى المكتب لـ 120 موظفًا، وهو ما يراه الاتحاد محاولة لتحويل الوظائف إلى الخارج بطرق غير شرعية. وقد تقدم الاتحاد الكيبيكي لموظفي تيلوس، الفرع المحلي 5044، التابع لنقابة موظفي القطاع العام  في كندا (SCFP)، بطلب للحصول على أمر حماية من المجلس الكندي للعلاقات الصناعية الأسبوع الماضي.

وتهدف هذه الخطوة إلى تأجيل تنفيذ القرار الجديد إلى حين البت في القضية من خلال التحكيم، كما أوضح لوك بوليو، رئيس الاتحاد، في مقابلة صحفية. وقد كان الموظفون الـ120، الذين يعملون في خدمات العملاء في منطقتي ريموسكي وسانت-ماري-دو-بوس، يعملون عن بُعد بشكل شبه كامل منذ بدء جائحة كورونا.

في يوليو/تموز الماضي، أعلنت شركة تيلوس، عملاق الاتصالات، أنها ستلزم الموظفين بالحضور إلى المكتب لمدة لا تقل عن ثلاثة أيام في الأسبوع، مبررةً قرارها بمتطلبات العملاء والحاجة إلى تدريب الموظفين، بالإضافة إلى تعزيز التماسك بين العاملين، وفقًا لما ذكره الاتحاد.

وقال بوليو: “مع ذلك، كان كل شيء يعمل بشكل جيد خلال السنوات الأربع الماضية. العملاء كانوا يحصلون على خدمات ممتازة”. وكان من المقرر أن يبدأ تنفيذ القرار في منتصف سبتمبر، لكنه تأجل إلى موعد لاحق باستثناء بعض الدورات التدريبية، حسبما أضاف المسؤول النقابي.

وأشار الاتحاد إلى أن العديد من الموظفين تم توظيفهم في السنوات الأخيرة بناءً على وعد بأن وظائفهم ستكون عن بُعد بنسبة 100%. كما سُمح للآخرين بالانتقال لمسافات بعيدة عن مكاتبهم الرئيسية.

ويعيش بعض الموظفين على بُعد أكثر من 150 كيلومترًا من مكاتب الشركة، بينما يبعد آخرون مسافات تصل إلى 400 كيلومتر عن فروعها. الموظفون المتضررون من هذا القرار هم ممثلو خدمة العملاء، وفنيو الدعم الفني، وفنيو دعم تسليم الخدمة للعملاء.

يبدو أن هذه الخطوة قد تؤدي إلى تصعيد النزاع بين “تيلوس” وموظفيها، مما قد يؤثر على بيئة العمل ويطرح تساؤلات حول استدامة العمل عن بُعد، الذي أثبت فعاليته خلال السنوات الماضية.