اعتباراً من 7 مايو/أيار 2025، ستدخل قواعد جديدة حيز التنفيذ في كيبيك تهدف إلى حماية المستهلكين من الممارسات التجارية المضللة وتحسين شفافية الأسعار. وتندرج هذه التغييرات ضمن القانون رقم 72 المعنون “قانون حماية المستهلكين من الممارسات التجارية الاستغلالية”، وهي تشمل تنظيم طريقة حساب البقشيش، ضمان تعويضات أكبر في حال وجود أخطاء في الأسعار، وتوضيح أفضل للأسعار في المتاجر والمطاعم.

حساب البقشيش قبل الضرائب… ومن دون ضغوط

بحسب استطلاع للرأي أجرته مؤسسة أنغوس ريد عام 2023، فإن 42٪ من الكنديين قللوا من ذهابهم إلى المطاعم بسبب الضغوط المرتبطة بطلبات البقشيش المتكررة والمبالغ فيها.

القانون الجديد ينص على أن يتم حساب نسبة البقشيش بناءً على السعر قبل إضافة الضرائب، وليس بعدها كما كان في السابق، مما يعني أن نسبة 15٪ ستعني فعلاً 15٪، وليس 17٪ كما كانت في الواقع.

كما سيُمنع عرض نسب البقشيش مع تسميات تحفيزية مثل “15% (جيد)” أو “20% (رائع)”، أو استخدام رموز تعبيرية (وجوه مبتسمة أو عابسة) لدفع المستهلك إلى دفع نسبة أعلى. وسيصبح من الزامي إتاحة خيار إدخال مبلغ أو نسبة بقشيش يدوياً بسهولة ووضوح.

تعويض قدره 15 دولاراً في حال وجود خطأ في السعر

في حال وجود تباين بين السعر المعروض على الرف أو في النشرة الإعلانية والسعر عند الدفع، يحصل المستهلك الآن على تعويض أكبر:

• إذا كان سعر السلعة 15 دولاراً أو أقل: يحصل عليها مجاناً.
• إذا تجاوزت قيمتها 15 دولاراً: يُخصم 15 دولاراً من السعر الأدنى المعروض.

لكن تبقى بعض الاستثناءات، إذ لا تُطبق هذه القاعدة على الملابس، لكنها تُطبق على الأحذية الرياضية، مما يجعل التفاصيل مربكة أحياناً.

وضوح أكبر في الأسعار داخل المتاجر

القانون الجديد يُلزم المتاجر بما يلي:

• توحيد وحدة قياس الأسعار داخل الفئة نفسها (مثلاً: سعر كل 100 مل للسوائل أو 100 غرام للمنتجات الجافة)، لتسهيل المقارنة.
• إظهار السعر الفردي بوضوح عند وجود تخفيض على الكمية (مثلاً: “3 عبوات مقابل 9\$ أو 4,25\$ للعبوة الواحدة”).
• عرض السعر الأصلي إلى جانب السعر المخفض لتبيان مدى التخفيض الحقيقي.
• استخدام خطوط كبيرة وواضحة على الرفوف، لتجنب الحاجة إلى استخدام عدسة مكبرة لفهم السعر.
• بالنسبة للعروض الخاصة بأعضاء برامج الولاء مثل “PC Optimum” أو “Moi”، يجب ألا تكون الكتابة المستخدمة لتحديد سعر الأعضاء أكبر بنسبة تفوق 25٪ من كتابة السعر العادي.

ما هو خاضع للضريبة؟ وماذا ليس كذلك؟

المنتجات الغذائية التي تخضع للضريبة ستُحدد بوضوح. على سبيل المثال، علبة تحتوي على 8 قطع بسكويت غير خاضعة للضريبة، بينما علبة من 5 قطع أو القطع المفردة خاضعة للضريبة. هذا بناءً على الحجم وعدد الحصص.

قريباً: إصلاح المنتجات، القروض، والرسوم المخفية

خلال الأشهر المقبلة، ستدخل تدابير إضافية حيز التنفيذ:

• إصلاح المنتجات: يجب توفير معلومات واضحة حول كيفية إصلاح المنتج، ويُمنع استخدام تقنيات تعيق الصيانة أو الإصلاح.
• صناعة السيارات: سيتوجب على الشركات المصنعة تمكين الوصول إلى بيانات تشخيص الأعطال والصيانة.
• الرسوم الخفية: سيتم تنظيم عرض رسوم الاشتراك التي غالباً ما تُخفي تكاليف إضافية غير واضحة عند الاشتراك بالخدمات.