إنتهى أمس الأحد الأسبوع الخامس والثلاثون للوقاية من الانتحار في كيبيك، حيث يعمل مستشارو مركز الوقاية من الانتحار في كيبيك على مدار الساعة، سبعة أيام في الأسبوع، من خلال الدردشة النصية لمساعدة الأشخاص الذين يعانون من ضائقة نفسية.

منذ أربع سنوات، أصبح من الممكن للأشخاص المحتاجين أو أقاربهم طلب المساعدة عبر الرسائل النصية أو الدردشة المباشرة، مما يتيح الوصول إلى فئة جديدة من المستفيدين الذين ربما لم يكونوا ليطلبوا المساعدة عبر الهاتف أو بالحضور شخصيًا.

الدردشة: وسيلة أكثر سرية وسهولة للوصول إلى المساعدة

يقول إيريك أرسينو، منسق الخدمات السريرية في مركز الوقاية من الانتحار، إن الدردشة تتيح للأشخاص التواصل من أي مكان، سواء كانوا في الحافلة، أو في متجر البقالة، أو في سريرهم، دون الحاجة إلى إجراء مكالمة هاتفية قد يسمعها الآخرون. هذه السرية تجعلهم أكثر راحة في طلب المساعدة.

كما يتطلب التواصل الكتابي من المستشارين تعديل طريقتهم في الدعم، حيث يحتاجون إلى توضيح أفكارهم وتقديم تفسيرات أكثر تفصيلًا عند طرح الأسئلة أو تقديم التوجيهات.

زيادة الطلب على المساعدة عبر الدردشة

تم تطوير منصة الدردشة من قبل الجمعية الكيبيكية للوقاية من الانتحار، التي صممت البنية التحتية التكنولوجية لهذا النظام. يتم توزيع طلبات المساعدة بين ثلاثة مراكز وقاية في مونتريال وسوريل وكيبيك، بهدف تقديم الدعم للأشخاص الذين يفكرون في الانتحار.

في عام 2024، تم التعامل مع أكثر من 25,000 طلب مساعدة عبر منصة suicide.ca، بزيادة قدرها 38٪ عن العام السابق. ومع ذلك، أكدت المديرة العامة لمركز الوقاية من الانتحار في كيبيك، أن هذه الزيادة لم تؤثر على الخدمات الهاتفية، بل ساعدت في الوصول إلى شريحة جديدة لم تكن ستتصل هاتفيًا من قبل.

مصادر المساعدة المتاحة

إذا كنت أنت أو أي شخص تعرفه في أزمة، فأنت لست وحدك. هناك موارد متاحة لمساعدتك:

في كيبيك: اتصل بالرقم 3553-277-866-1 مجانًا، أو راسل مستشارًا عبر النص على 535353، حيث تتوفر هذه الخدمة على مدار 24 ساعة يوميًا.

في كندا: يمكنك الاتصال أو إرسال رسالة نصية إلى 988، وهي خدمة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

للأشخاص الذين فقدوا أحبائهم بسبب الانتحار: يمكنك التواصل عبر الخط 3845-533-888-1 أو زيارة موقع deuilparsuicide.ca.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة، لا تتردد في طلب الدعم، فهناك من يهتم بك ويريد مساعدتك.