تشهد الصيدليات في مختلف أنحاء مقاطعة كيبيك، وغيرها من المناطق الكندية، تحديات كبيرة أدّت إلى تقليص ساعات العمل بشكل ملحوظ. منذ جائحة الكوفيد-19، أصبح العديد من الصيدليات يغلق أبوابه في وقت مبكر أو يتوقف عن العمل خلال عطلات نهاية الأسبوع، وذلك بسبب النقص الحاد في عدد الصيادلة والمساعدين الفنيين، وهو ما أثار استياء العديد من المواطنين الذين يعتمدون على الصيدليات للحصول على الأدوية الضرورية.

في مدينة غاتينو، تحدثت مالكة صيدلية، باسكال غانيون، عن تجربتها، فقالت إنها أُجبرت على تقليص ساعات عمل صيدليتها بشكل كبير، حتى أنها لم تعد تفتح أبوابها في عطلة نهاية الأسبوع. وأوضحت غانيون أن النقص الحادّ في الصيادلة أدى إلى إجهادها الشديد، إذ تجد نفسها مضطرة للعمل بمفردها لفترات طويلة من دون استراحة، ما يزيد من الضغط النفسي عليها. وأشارت إلى أن إغلاق الصيدلية لأي سبب طارئ، مثل مرضها شخصياً، قد يعني توقف الخدمة تمامًا، وهو ما يزيد من شعورها بالمسؤولية والضغط.

وفي العديد من المناطق الريفية، تواجه الصيدليات صعوبات أكبر، حيث كان المواطنون يعتمدون على صيدلية واحدة في البلدة لتوفير الخدمة طوال أيام الأسبوع. واليوم، تجد هذه الصيدليات نفسها غير قادرة على العمل خلال أيام الأحد أو حتى الأعياد الرسمية، ما يضطر المرضى إلى السفر لمسافات طويلة للوصول إلى صيدلية أخرى.

وأشارت جمعية الصيادلة المالكين في كيبيك إلى أن نقص العاملين تفاقم بشكل ملحوظ بسبب ظهور وكالات التوظيف المؤقتة، التي تجذب الصيادلة والمساعدين الفنيين بتقديم رواتب أعلى وشروط عمل أكثر مرونة. يوضح بنوا مورين، رئيس الجمعية، أن هذه الوكالات توفر للصيادلة فرصًا للعمل بأجور مرتفعة تصل إلى ضعف الأجر العادي، ما يجعل من الصعب على أصحاب الصيدليات الاحتفاظ بموظفيهم. ويضيف أن الصيدليات تضطر الآن إلى اللجوء لهذه الوكالات لسد النقص في العاملين، لكن بتكاليف مرتفعة تضغط على ميزانياتها.

في مدينة شيكوتيمي، التي تحتوي على مستشفى كبير، تواجه كلّ الصيدليات في المنطقة تحديات مماثلة. فقد تم إغلاق جميع الصيدليات خلال عطلة عيد الميلاد على مدار العامين الماضيين، ما أجبر المواطنين على قطع مسافات طويلة للوصول إلى صيدليات أخرى في المناطق المجاورة.

أما دافيد لابيار، صاحب صيدلية في منطقة شيكوتيمي، فقد أوضح أن هذه المشكلة دفعت الصيادلة في المنطقة إلى التفكير في حلول جديدة لتوفير الخدمة خلال العطلات، بما في ذلك فتح الصيدليات فقط لتقديم خدمات المختبرات أو تقديم الأدوية عبر النوافذ.

بالإضافة إلى ذلك، تعمل بعض الصيدليات على تحسين بيئة العمل لجذب الموظفين الشباب، حيث قام فيليب لينغ، مدير صيدلية في شيربروك، بتوسيع منطقة الراحة داخل الصيدلية وتهيئة مطبخ كبير للعاملين، في محاولة لتحسين جودة الحياة داخل مكان العمل. ويرى لينغ أن تقليص ساعات العمل يساعد في تحسين توازن الحياة العملية للعاملين، مما يسهم في الاحتفاظ بهم لفترات أطول.

وفي مواجهة هذه التحديات، بات واضحًا أن الحلول التقليدية لم تعد كافية، حيث تواجه الصيدليات المجتمعية في كندا ضرورة التكيف مع هذه الظروف الجديدة للحفاظ على استمرارية الخدمة للمواطنين.

ابتكارات تكنولوجية وحلول إبداعية لمواجهة النقص في العاملين

ثمة حلول تكنولوجية وابتكارات بدأت تقدم نوع من المساعدة للتغلب على أزمة النقص في العاملين. من بين الحلول المتبعة، تم اعتماد الخزائن الذكية في بعض الصيدليات، وهي تتيح للعملاء استلام أدويتهم حتى بعد إغلاق الصيدلية. يتم إرسال رمزين سريين عبر رسالة نصية لفتح باب الصيدلية والخزانة. تسديد الدفعة يتم بواسطة البطاقة، وتوجد كاميرا مراقبة للحفاظ على الأمان.

من ناحية أخرى، يعتمد بعض الصيادلة على الروبوتات التي تقوم بتعبئة علب الأدوية ووضع الملصقات عليها وحتى إغلاق الأغطية. يقول بونوا مورين، رئيس جمعية الصيادلة المالكين في كيبيك، إن هذه التكنولوجيا تساعد على تقليل الأخطاء بشكل كبير إذا تم اتباع الإجراءات بدقة. برغم أن هذه الروبوتات توفّر الوقت وتقلل من الأخطاء، إلا أن كلفتها الباهظة تصل إلى مئات الآلاف من الدولارات، ما يجعل استخدامها محدودًا في بعض الصيدليات.

وفي ظل نقص العاملين، يُطلب من العملاء منح الصيدليات مهلة 24 إلى 48 ساعة لتحضير الوصفات الطبية. وفقًا لرئيس نقابة الصيادلة في كيبيك، جان فرنسوا ديغانييه، لا توجد إلا نسبة قليلة من الحالات التي تستدعي استجابة فورية.

كذلك تسعى الحكومة إلى تحفيز الشباب في المناطق الريفية للالتحاق ببرنامج الدكتوراه في الصيدلة عبر زيادة فرص القبول للطلاب من تلك المناطق، وذلك لتشجيعهم على البقاء والعمل هناك بعد التخرج. دعا كميل منيّر، صاحب صيدلية جان كوتو في شيربروك، إلى إنشاء كلية جديدة للصيدلة في جامعة شيربروك، معتبرًا أن الصيادلة غالبًا ما يفضلون البقاء في المدن الكبرى مثل مونتريال وكيبيك حيث درسوا.

ولمواجهة هذا النقص، ستطلق نقابة الصيادلة في كيبيك حملة توعية لتعريف الناس بمهن المساعد الفني والتقني في الصيدليات. تهدف الحملة إلى جذب المزيد من الطلاب إلى هذه المهن التي أصبحت ضرورية للغاية مع توسيع صلاحيات الصيادلة.