أصدرت محكمة أمرًا لشركة الخطوط الجوية الكندية بدفع مبلغ 2079 دولار، لأحد الركاب، ويُدعى علاء طنوس، الذي وصلت أمتعتُه متأخرة، فيما رفضت الشركة الدفع، محاولةً إلغاءَ الحكم في المحكمة.

وبعد انتظار دام عامين، فاز طنوس أخيرًا بالمبلغ ضد شركة طيران كندا أمام هيئة النقل الكندية OTC، بعد أن فقد أمتعته وأمتعة شريكته أثناء رحلة بين تورنتو وفانكوفر في العام 2022. وبدلاً من استلام أمواله، تلقى طنوس وثائق قانونية من الخطوط الجوية الكندية في ليلة عيد الميلاد الماضي. وتعتزم الأخيرة اللجوء إلى المحكمة للطعن في قرار هيئة النقل الكندية.

وتُعدّ تلك المرة الرابعة في العام 2024 التي تتحدى فيها شركات الطيران قرارات OTC في المحاكم. ففي يناير/كانون الثاني من ذلك العام، نشرت صحيفة Journal قصة زوجين، أندرو وآنا ديتشكوسكي، حصلا على تعويض قدره 2000 دولار بسبب تأخر رحلتهما عن موعدها، فيما رفضت شركة طيران كندا الدفع، ولا تزال القضية أمام المحاكم.

يُذكر أنه في الوضع الحالي، يمكن للمسافرين وشركات الطيران الطعن على قرار هيئة النقل الكندية في المحكمة الفدرالية إذا كانوا لا يوافقون على الحكم. ونادرًا ما تتحدى شركات الطيران قرارًا صادرًا عن OTC، لكن منظمات الدفاع عن المستهلكين ترى أن نظام الشكاوى في الهيئة بحاجة إلى تغيير، لتجنب جعل الركاب يعيشون في خوف من الانجرار إلى معارك قضائية طويلة.