كشف تحقيق أجرته صحيفة لا بريس أن حوالي 70٪ من الخدمات المتاحة على منصة كليك سانتيه (Clic Santé)، التي استثمرت حكومة كيبيك فيها 77 مليون دولار، تقدمها عيادات خاصة، وأكثر من نصف هذه الخدمات مدفوعة.

تم إطلاق كليك سانتيه في 2013 لتسهيل حجز المواعيد الطبية، وأصبح أداة أساسية خلال أزمة كوفيد-19. ومع ذلك، تظهر الدراسة أن الخدمات المدفوعة على المنصة تفوق الآن تلك التي تغطيها هيئة التأمين الصحي في كيبيك (RAMQ).

أبرز النتائج:

• 70٪ من الخيارات على المنصة تخص العيادات الخاصة.
• 88٪ من الاستشارات الخاصة بالأطفال مدفوعة.
• أكثر من 75٪ من خدمات الصحة العقلية على المنصة تحمل رسوماً.

يشير د. كزافييه غوفرو، نائب رئيس جمعية الأطباء الكيبيكيين للنظام العام، إلى أن المرضى يجدون أنفسهم موجهين بشكل شبه دائم نحو القطاع الخاص عند استخدام المنصة.

ردود الشركة:

أوضحت شركة تريموز، المسؤولة عن كليك سانتيه، أن معظم المواعيد التي يتم حجزها مجانية (92٪)، ولكنها لم تقدم بيانات لدعم هذا الادعاء بسبب “أسباب تجارية”. كما أكدت أن ترتيب النتائج يعتمد فقط على قرب المستخدم من العيادة أو المركز، وأن العيادات لا تدفع للحصول على ترتيب أفضل.

تكلفة المنصة:

• رسوم الحجز للمرافق العامة: 0.75 دولار لكل حجز.
• الرسوم للقطاع الخاص: 0.85 دولار تقريباً، وفقاً للحجم.

تدافع الحكومة عن الاستثمار في المنصة، معتبرةً أنها توفر مرونة كبيرة وتقلل الضغط على الموظفين، مما يحقق توفيراً سنوياً يُقدر بـ 50 مليون دولار.

المنهجية:

قام التحقيق بمحاكاة طلبات من 50 مريضاً افتراضياً للحصول على 230 خدمة مختلفة عبر ثلاث مراحل، ما أسفر عن تسجيل أكثر من 1.3 مليون عرض خدمة.