اعتذرت مكتبة تورنتو العامة بعد حادثة رفض فيها موظفو فرع ريفردايل السماح لطفلة تبلغ 11 عامًا باستخدام الهاتف للاتصال بوالدتها حين كانت ضائعة.

في منشور على منصة X، كتبت الأم، ميغان كينش، أن ابنتها طلبت المساعدة من المكتبة، لكن قيل لها أن تستخدم هاتفًا عموميًا رغم أنها لا تعرف كيف تستخدمه. وانتهى الأمر بالطفلة بالبكاء في الشارع قبل أن يساعدها شخص غريب قرب محطة الحافلات.

أكدت كينش أن المكتبات يجب أن تكون مصدر دعم للأطفال والشباب في المجتمع. في بيان رسمي، أعربت مكتبة تورنتو العامة عن أسفها وقالت إن ما حدث “غير مقبول” ولا يعكس التزامهم بخدمة جميع أفراد المجتمع بعناية وتعاطف.

وأضافت المكتبة أنها ستراجع وتُعزّز بروتوكولات تدريب الموظفين لضمان عدم تكرار الحادثة، وأن مدير الفرع يتعامل شخصيًا مع الموقف ويتواصل مع العائلة.