أوصت لجنة برلمانية بتعويض الموظفين الفيدراليين الذين تكبدوا خسائر مالية نتيجة نقل نظام تأمينهم إلى Canada Vie.

وأشار التقرير الصادر عن هذه اللجنة إلى الصعوبات التي واجهها الموظفون الناطقون بالفرنسية في الحصول على خدمات باللغة الفرنسية من شركة Canada Vie، موصيًا بضرورة تصحيح الوضع.

نظرت اللجنة الدائمة للعمليات الحكومية والتوقعات المالية في نقل نظام الرعاية الصحية للموظفين العموميين الفدراليين من Sun Life إلى Canada Vie في يوليو/تموز 2023. وخلال الأشهر الماضية، اشتكت النقابات من تعرض أعضائها لتأخيرات في المدفوعات ورفض طلبات كانت مستحقة، وصعوبات في الحصول على خدمات باللغة الفرنسية.

بعد الاستماع إلى الأطراف المعنية، بما في ذلك تحالف الخدمة العامة في كندا، جمعية الموظفين المحترفين الكندية، شركة Canada Vie، مجلس الخزانة، والخدمات العامة والمشتريات الكندية، قدمت اللجنة تقريرها في وقت سابق من هذا الشهر. وأوصت بأن “تضمن الحكومة الكندية تعويض الموظفين الذين تكبدوا خسائر مالية بسبب تأخيرات غير مبررة في المعالجة أو رفض غير مبرر لطلبات التسوية من قبل شركة Canada Vie”. كما أوصت اللجنة بتغطية العلاجات الفيزيائية .

أشادت النقابة الكبرى على مستوى كندا AFPC بالتوصيات. وقال التحالف إنه “يرحب بهذه التوصيات، وقد ضغط من أجل الحصول على هذه التغييرات. وقد قدم حتى شكوى رسمية تطالب بتعويض الأعضاء المتضررين بشكل كامل عن الصعوبات التي واجهوها نتيجة الانتقال إلى Canada Vie”.

كما أوصت اللجنة بأن “تضمن أوتاوا قدرة الشركة المختارة على تقديم خدمات باللغتين الرسميتين في جميع الأوقات وبنفس سرعة الخدمات المقدمة باللغة الإنجليزية”.

أمام اللجنة، قالت شركة Canada Vie إنها قامت باستخدام موظفين إضافيين لتلبية الاحتياجات، وزادت عدد العاملين في مراكز الاتصال ومعالجة الطلبات أكثر من الضعف.

وأكدت الشركة أنها حسنت التدريب حتى يكون موظفوها أكثر قدرة على الاستجابة لاستفسارات المشاركين في النظام.

وأضافت Canada Vie أنها  مددت ساعات العمل واعتمدت خطة ساعدت في تقليل وقت الانتظار في مراكز الاتصال وتسريع عمليات السداد.

يضم نظام الرعاية الصحية للموظفين العموميين 1.7 مليون منتسباً  بين مشاركين ومُعالين.