في لحظة قاسية، انقطع الاتصال فجأة أثناء مكالمة فيديو بين عائلة لاجئة في كندا وابنتهم ليلى، التي كانت عالقة في مدينة حلب السورية بسبب النزاع المستمر. تصف العائلة كيف أن مكالماتهم معها عادة تنقطع بعد بضع ثوانٍ فقط، ما يزيد من معاناتهم وهم يحاولون متابعة محاولات هروبها من جحيم الحرب.

كانت ليلى تزور حلب لتكون إلى جانب عائلتها، حيث كان عمها يعاني من مشاكل صحية. ولكن الوضع تغير بشكل مفاجئ في 30 نوفمبر/تشرين الثاني 2024، عندما هاجمت مجموعة من المتمردين المدينة، ما أدى إلى تجدد المعارك مع قوات النظام السوري. أسفرت هذه الاشتباكات عن مقتل العديد من الجنود السوريين، بينما شنّت الطائرات الروسية غارات على مواقع المتمردين.

منذ ذلك الحين، تكافح ليلى وعائلتها لإيجاد مخرج، ورغم محاولاتهم المتكررة للتواصل مع وزارة الخارجية الكندية، هم لم يتلقوا أي رد. ما دفعهم للبحث عن حلول بديلة، فنصحوا ليلى بالوصول إلى الحدود التركية. لكنها صادفت صعوبة كبيرة في عبور الحدود بسبب القيود المفروضة على السفر، ما جعلها عالقة في شمال سوريا، حيث لا مساعدات ملموسة متوفرة.

في ظل هذه الظروف القاسية، عبّر أفراد الأسرة عن خيبة أملهم من عدم حصولهم على الدعم الكافي. وقد قال أحدهم: “كنّا نأمل أن تساعدنا كندا باعتبارنا مواطنين كنديين، لكن الواقع كان مغايرًا”.