على مدى الخمسة عشر عامًا الماضية، بدأت الشركات في توظيف مختصين بالسعادة، والرفاهية، والعناية بالعاملين. ظهر هذا الدور أولًا في كبرى شركات التكنولوجيا، لكنه بات الآن منتشرًا في مختلف القطاعات، حيث تسعى الشركات إلى تحسين رضا موظفيها للحفاظ عليهم على المدى الطويل.

في مطعم Pacini في روزمير، السعادة حاضرة في أجواء المكان، حيث يغني الموظفون “عيد ميلاد سعيد” لزبائنهم. في بعض الليالي المزدحمة، قد تتكرر الأغنية عشر مرات في غضون عشرين دقيقة! لكن الشركة أرادت أن تمتد مشاعر السعادة إلى ما هو أبعد من لحظات الاحتفال، فعينت منذ ثلاث سنوات جينيفييف نادو كمديرة للعناية والرفاهية.

ماذا يفعل مسؤول السعادة؟

تتنوع مهام جينيفييف بشكل كبير، من ضمان وجود بيئة عمل متناغمة إلى تعزيز الاعتراف بجهود الموظفين. أنشأت منصة تواصل داخلية تتيح للفروع مشاركة تجاربها الناجحة. كما ترسل رسائل تحفيزية للموظفين كل يوم اثنين، وتدعوهم إلى تخصيص وقت لأنفسهم بعيدًا عن الأخبار السلبية.

جينيفييف كانت في الأصل أخصائية تغذية، لكنها وجدت نفسها مناسبة لهذا الدور بفضل تعاطفها الكبير وشخصيتها الإيجابية.

انتشار دور “مسؤول السعادة” عالميًا

كانت Google أول شركة تستحدث منصب “رئيس السعادة” (Chief Happiness Officer)، وكان أول من شغله هو المهندس تشاد مينغ تان، الذي قدم محاضرات حول الفرح والتأمل الواعي لموظفيه.

لكن هذا المنصب لم يعد محصورًا بشركة واحدة. اليوم، وظفت شركات مثل TikTok، Deloitte، وCoca-Cola مسؤولين للسعادة، ووصل الأمر إلى قطاعات مثل البنوك والمطاعم في كندا.

تحفيز الموظفين… أو مساعدتهم على المغادرة

في سبيل فهم كيفية أن تصبح مسؤولًا عن السعادة، خضعت مجموعة من المتدربين لدورة تدريبية لدى شركة “Patrimoine RH” في كيبيك. كان الهدف من التدريب هو إيجاد طرق لجعل الموظفين أكثر اندماجًا في بيئة العمل لزيادة رضاهم.

يقول مؤسس الشركة فيليب زينسر: “هناك صورة نمطية عن مسؤولي السعادة بأنهم فقط يضعون طاولات تنس الطاولة أو زلاجات في المكاتب. لكن إذا كان هذا هو كل ما لديك، فلن يكون كافيًا!”.

من مهام مسؤول السعادة أيضًا مساعدة الموظفين غير الراضين على العثور على وظائف أخرى، بدلًا من بقائهم في بيئة لا تناسبهم.

هل هذا المنصب مجرد استراتيجية للإنتاجية؟

مع تزايد انتشار مسؤولي السعادة، يرى البعض أن هذا الدور ليس سوى “طلاء زائف” يخفي نوايا تحسين الإنتاجية والاحتفاظ بالموظفين فقط. تقول جويل كاربنتييه، أستاذة في جامعة UQAM، إن بعض الشركات تستخدم هذا المنصب كوسيلة للضغط على الموظفين لتحقيق أداء أفضل بدلًا من تعزيز رفاهيتهم الحقيقية.

في بعض الشركات، لم ينجح هذا المفهوم. على سبيل المثال، في فرع Ubisoft في فرنسا، ألغت الشركة منصب “مدير السعادة”، بينما في مونتريال، تم دمج مسؤوليات الرفاهية في قسم الموارد البشرية.

هل يمكن أن يكون مسؤول السعادة نفسه غير سعيد؟

حتى أول مسؤول سعادة في العالم، تشاد مينغ تان، غادر منصبه في عام 2015، قائلًا في رسالة بريدية: “المفارقة هي أن كونك رئيسًا للسعادة في الشركة ليس دائمًا وظيفة سعيدة”.