أعلنت إدارة المطار مونتريال-ترودو صباح الثلاثاء أن مشاكل في الاتصال ضمن عدة أنظمة معلوماتية تسببت في تأخير عدد من الرحلات. وحتى الساعة الحادية عشرة والنصف صباحًا، كانت المشكلة لا تزال مستمرة.

هذا العطل، الذي أعلنته شركة مطارات مونتريال في الساعة السابعة صباحًا، أدى إلى اضطرابات في عملية تسجيل المسافرين وإدارة بطاقات الأمتعة، مما تسبب في تأخير بعض الرحلات المغادرة من مونتريال.

قالت المتحدثة باسم مطارات مونتريال، آن صوفي هاميل، في مؤتمر صحفي إن الرحلات المتوجهة إلى الوجهات السياحية قد شهدت تأخيرًا كبيرًا في وقت مبكر من صباح الثلاثاء. إدارة المطار لم تتمكن من تحديد موعد محدد لعودة العمليات إلى وضعها الطبيعي.

قالت المتحدثة: “ليس يومًا سهلاً لا للمسافرين ولا لفرق التشغيل في المطار”. وأضافت أن بعض الأنظمة تم إعادة تشغيلها، بما في ذلك قاعات الأمتعة، مما يسمح بالتعامل مع الحقائب بشكل طبيعي.

بسبب أن الموقع الإلكتروني لمطار مونتريال ترودو لم يعد يعرض التحديثات بشكل دقيق، دعت إدارة المطار جميع المسافرين إلى التحقق من مواعيد رحلاتهم على الموقع الرسمي لشركات الطيران الخاصة بهم.

وقالت آن صوفي هاميل إن إجراء التسجيل عبر الإنترنت قبل التوجه إلى المطار من شأنه أن يساعد في تسريع الإجراءات.

في ظل تعطل الشاشات الإلكترونية داخل المطار، تم تعليق لوحة بيضاء لعرض تفاصيل الرحلات يدويًا.

تأثرت شركات الطيران بدرجات متفاوتة حسب النظام الذي تستخدمه. شركتا الخطوط الجوية الكندية وصن وينغ كانتا من بين الأكثر تضررًا من هذا العطل التقني.

أوضحت المتحدثة أن هناك حلولًا يدوية يتم استخدامها لتسريع الإجراءات، لكنها أقرت أن الوضع ليس مثاليا.

ردًا على سؤال بشأن إمكانية تعويض المسافرين، قالت إن هذا الخيار قيد الدراسة، ولكن الأولوية حاليًا هي لإصلاح الأعطال التقنية.

أشارت المتحدثة إلى أن العطل ناجم عن تحديث أُجري على الأنظمة المعلوماتية الخاصة بمطارات مونتريال، وأن التحقيق جار لمعرفة السبب الدقيق لما حدث.