استبدل الموظفون قمصانهم الحمراء بقمصان زرقاء، وتغيرت ألوان المتاجر أيضًا. بعد مرور عام على الإعلان الرسمي، تم تنفيذ التحول: أكثر من 50 متجرًا من “La_Source” في كيبيك باتت الآن تستقبل العملاء تحت لافتة “Best_Buy_Express”.

تحول تدريجي في السوق
أُعيد تحويل 167 متجرًا عبر البلاد، منها 52 في مقاطعة كيبيك، بينما تم إغلاق 104 متاجر “لا سورس” نهائيًا في أنحاء كندا.

يأتي هذا التحول نتيجة شراكة بين Bell Canada، التي تدير “لا سورس” منذ عام 2009، وBest Buy. الهدف من الشراكة هو تمكين Best Buy من الوصول إلى أسواق أصغر كان من الصعب التوسع فيها بمتاجر كبيرة.

استراتيجية جديدة لضمان الاستمرارية
وفقًا لنائب رئيس المبيعات لدى بيل، إيفانو بيرو، كانت هوامش الربح في “لا سورس” ضئيلة جدًا، مما جعلها لاعبًا صغيرًا في سوق الإلكترونيات. وبالتالي، كان التحالف مع Best Buy هو الخيار الأفضل لضمان استمرارية المتاجر.

وأضاف بيرو: “الشراكة مع Best Buy تتيح لنا الاستفادة من قوتها في أمريكا الشمالية. نحن نأمل أن ينجح هذا التحول بشكل أفضل”.

بينما تتولى بيل العمليات اليومية للمتاجر مثل إدارة الموظفين والجداول، تقوم Best Buy باختيار المنتجات المعروضة.

توسع أكبر بمتاجر أصغر
أوضح المدير التسويقي لشركة Best Buy في كيبيك، تييري لوبيز، أن هذا التعاون ساعد Best Buy على زيادة تواجدها الفعلي في كيبيك إلى ثلاثة أضعاف. وأكد أن المتاجر الصغيرة تمنحهم مرونة للوصول إلى أسواق مثل Baie-Comeau وVictoriaville، حيث لم يكن من الممكن فتح متاجر Best Buy الكبيرة.

مساحات صغيرة، منتجات متنوعة
تبلغ مساحات متاجر Best Buy Express بين 220 و250 مترًا مربعًا فقط، مقارنة بمتاجر Best Buy التقليدية التي تتراوح مساحتها بين 1,670 و3,350 مترًا مربعًا.

داخل متاجر Best Buy Express، لا يزال العملاء يجدون المنتجات المعتادة التي كانت متوفرة في “لا سورس”، مثل التلفزيونات والكابلات وسماعات الرأس وألعاب الفيديو، إلى جانب إضافات جديدة تشمل ماكينات القهوة وآلات الحلاقة ومكانس Dyson.

أهمية التجربة الواقعية
بحسب لوبيز، يفضل حوالي 33% من سكان كيبك التسوق في المتاجر بدلاً من التسوق عبر الإنترنت. وأظهرت دراسة حديثة أن 83% من سكان كيبك زاروا مراكز التسوق خلال الأشهر الستة الماضية; “حتى لو كنت تشتري الكمبيوتر المحمول الثامن، تفضل أن تراه وتجربه قبل الشراء. وجود المتجر يمنح الثقة والمرونة لإعادة المنتج إذا لم يكن مناسبًا.”

نبذة عن Best Buy Canada
الرئيس: رون ويلسون
عدد المتاجر في كندا: 327
عدد المتاجر في كيبك: 75 (21 Best Buy، و2 Best Buy Mobile، و52 Best Buy Express)
عدد الموظفين: 8,814
المقر الرئيسي: فانكوفر